Politique de remboursement

Last Updated: 2026-10-29

Droit de retour de 14 jours — sans motif

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité. Ce délai est le délai légal de rétractation prévu par le Code de la consommation. Le retour est ouvert à tous les articles, qu’il s’agisse d’un changement d’avis, d’un problème de taille ou de toute autre raison personnelle.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un message à info@petitbeguinix.my en indiquant le numéro de commande et l’article concerné. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible en bas de la page Contact Us. Aucun formulaire type n’est imposé : une demande écrite claire suffit.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés non utilisés, non lavés, non portés, dans leur état d’origine et avec leur emballage d’origine. Les articles portant des traces d’usure, des odeurs, des taches ou des dommages causés après réception ne pourront pas être acceptés en retour. Cette exigence permet de remettre les articles en vente dans des conditions conformes.

Retour gratuit, sans frais de restockage

Les frais de retour sont à la charge de Petitbeguinix. Aucun frais de réexpédition, de réapprovisionnement ou de restockage ne sera déduit du remboursement. Une étiquette de retour prépayée peut être fournie sur demande, ou les frais d’affranchissement engagés par le client peuvent être remboursés sur présentation d’un justificatif. Le mode de prise en charge est confirmé par e-mail au moment de la demande de retour.

Adresse de retour

Les articles doivent être expédiés à l’adresse suivante :

Petitbeguinix
2 Allee Massenet
93130 Noisy-le-Sec
France

Il est recommandé de conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi du colis retour, car la responsabilité du transporteur pendant le trajet retour incombe à l’expéditeur jusqu’à réception dans nos locaux.

Remboursement

Dès réception du colis retour et vérification de l’état des articles, nous traitons le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, par carte bancaire ou via PayPal. Le délai bancaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte est généralement de 7 à 10 jours ouvrés après notre validation, selon l’établissement émetteur.

Le remboursement porte sur le prix des articles retournés. La livraison initiale étant gratuite, aucun frais de livraison ne peut faire l’objet d’un remboursement distinct. Si un article retourné ne remplit pas les conditions d’état décrites ci-dessus, nous vous en informerons par e-mail et pourrons refuser le remboursement ou proposer un remboursement partiel, après vous avoir laissé la possibilité de récupérer l’article à vos frais.

Garanties légales — cette section ne limite pas le droit de retour de 14 jours

Indépendamment du droit de retour de 14 jours décrit ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Cette garantie s’ajoute au droit de retour de 14 jours et ne le limite en aucune façon. Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à info@petitbeguinix.my avec une photo du défaut et votre numéro de commande. Nous prendrons en charge le retour, le remplacement ou le remboursement selon la solution appropriée.